Preguntas más frecuentes

  • Cuestiones sobre la sustitución/reparación de lunas

  • Aún necesita ayuda?

  • ¿Qué tengo que hacer en el caso de que tenga un cristal roto?

    En Cristal Canarias reparamos y sustituimos cualquier luna de su vehículo, independientemente de cual sea la marca y modelo.

    Sólo tiene que llamar a nuestro call center al 902 200 366 donde le atenderemos e indicaremos cual es nuestro taller más cercano.

    ¿Qué diferencia hay entre una reparación y una sustitución?

    Si la luna o parabrisas delantero ha sufrido un impacto y este no sea superior a al tamaño de una moneda de dos euros y siempre que no se encuentre en el campo de visión del conductor, esta se puede separar sin necesidad de sustituir.

    Con el fin de evitar que la luna se agriete, se recomienda acudir a reparar en cuanto el impacto sea detectado.
    En Cristal Canarias damos prioridad a la reparación, con lo que ahorramos tiempo (en sólo 30 minutos) y dinero, ya que si usted tiene cobertura de lunas la reparación no le afectará en la mayoría de los casos a la prima de no siniestralidad.

    En el caso de que no ser reparable, llevaremos a cabo la sustitución de su parabrisas utilizando para ello recambios originales y devolviendo su vehículo a las condiciones iniciales.

    ¿Que significa “Lunas de recambio original”?

    Son las lunas fabricadas con los mismos métodos, en las mismas fabricas y con los mismos criterios de calidad que las lunas originales que vienen con el vehiculo.

    ¿Cuando y por qué necesito cambiar el parabrisas de mi coche?

    Si no es reparable o el parabrisas está dañado. Existe un estudio que muestra que después de 150.000 km el parabrisas puede llegar a estar desgastado y provocar problemas visuales, lo que significa que puede poner en riesgo la seguridad de los ocupantes del vehiculo.

    ¿Existe diferencia entre las distintas marcas de vidrios?

    Si la hay. Por esto, siempre aconsejamos usar recambios originales que garanticen el correcto nivel de calidad.

    ¿Necesitan mucha información de mi parte para poder realizar la reparación?

    Para la notificación del siniestro, su compañía de seguros necesita determinada información. Nosotros nos encargamos de hacer todos lo tramites necesarios para que usted no deba preocuparse de nada.

    ¿Puedo conducir hasta un centro Glassdrive con mi parabrisas roto?

    El parabrisas es un cristal de seguridad. Está fabricado con dos láminas de vidrio unidas por una hoja de PVB entre ellas. Solo la lámina de vidrio exterior es dañada. Si tiene un impacto, este puede expandirse mientras conduce pero el parabrisas no se caerá y no entrará agua en el interior del coche si llueve.

    ¿Puedo lavar mi coche inmediatamente después de haber remplazado un cristal?

    Cristal Canarias recomienda esperar 24 horas después de su instalación en cristales pegados.

    ¿Cuando es posible reparar un parabrisas?

    Si su impacto no es mayor a una moneda de 2 euros y no está situado en el campo de visión del conductor.

    ¿Es posible reparar un cristal lateral o trasero?

    Esto es solo posible cuando el cristal es laminado (como los parabrisas), es decir, cristales formados por dos laminas de vidrio unidos por una hoja de PVB.

    ¿Cuanto se tarda en tener el cristal reparado o sustituido?

    La reparación tarda 30 min. aproximadamente mientras que una sustitución puede tardar alrededor de 2 horas, dependiendo del modelo de vehiculo.

    ¿Es necesario pagar algo?

    En el caso de que usted tenga cubierta las lunas de su vehículo en su póliza de seguros, no tiene que pagar nada. Nosotros nos encargamos de realizar todos los trámites con su compañía de seguros para que usted no se preocupe de nada.

    ¿Cuál será la garantía de la sustitución/ reparación realizada?

    Cristal Canarias garantiza todas las reparaciones o instalaciones por tres meses o 2.000 kilómetros tal y como marca la ley. No obstante, podrán aplicarse condiciones mas ventajosas según los acuerdos con los diferentes clientes y compañías aseguradoras a fin de mejorar esta garantía.

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    Si tiene alguna duda que esta guía no contempla, mándanos un correo o llámanos por teléfono.